Política de reembolso
💸 Política de Devoluciones y Reembolsos – Capilix Experience
1. Naturaleza del producto
En Capilix Experience todos los productos son digitales y se entregan de forma automática e inmediata tras la compra.
Debido a esta naturaleza, el cliente recibe acceso completo al contenido en el momento de la compra.
2. Entrega del producto
Una vez confirmado el pago, el acceso al producto digital se entrega de forma inmediata a través del correo electrónico proporcionado o mediante acceso directo en la plataforma.
El servicio se considera entregado y consumido en el momento del acceso.
3. Política de reembolsos (norma general)
Dado que se trata de productos digitales con acceso inmediato, todas las ventas son finales.
No se realizan reembolsos ni devoluciones en los siguientes casos:
- Cambio de opinión después de la compra
- No satisfacción con el contenido o resultados esperados
- Error al realizar la compra
- Falta de uso del producto
- No lectura o comprensión del contenido
4. Excepciones limitadas
Solo se podrán evaluar reembolsos en los siguientes casos excepcionales:
- Error técnico que impida el acceso al contenido y no pueda ser solucionado por soporte
- Cobro duplicado por error del sistema de pago
- Fallo verificable directamente atribuible a Capilix Experience en la entrega del producto
En estos casos, el cliente deberá contactar previamente con nuestro soporte para revisión.
5. Obligación de contacto previo
Antes de iniciar cualquier disputa bancaria o reclamación externa, el cliente acepta contactar con nuestro equipo de soporte para intentar resolver cualquier incidencia de forma directa.
📧 capilixexperience@hotmail.com
6. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta en el momento de la compra (correo electrónico, datos de acceso, etc.).
No nos hacemos responsables de:
- Correos mal escritos
- Mensajes enviados a spam o promociones
- Filtros del proveedor de email
- Falta de recepción por causas externas al sistema
7. Protección contra abusos y disputas
El acceso al contenido digital queda registrado como prueba de entrega.
El uso de esta política tiene como objetivo evitar reclamaciones indebidas o fraudulentas y proteger tanto al cliente como a Capilix Experience.
8. Contacto
Para cualquier incidencia:
📧 capilixexperience@hotmail.com